looply-video-from-photo-cz · 2026-10-24.v1 · 2026-10-24
Reklamace, technické potíže a vrácení platby — Looply
Kontakt pro reklamaci
Reklamaci, žádost o pomoc s chráněným doručením nebo žádost o refundaci pošlete na info@nexorix.tech. Uveďte e-mail použitý u objednávky, stručný popis potíže a identifikátor objednávky, pokud jej máte. Nikdy neposílejte údaje platební karty.
Kdy je možná plná refundace
Při budoucím placeném prodeji vrátíme ověřenou duplicitní platbu bez zbytečného odkladu. Pokud nelze dodat funkční MP4 do 5 pracovních dnů od přijetí vhodné fotografie, je možná plná refundace. Nelze-li technickou vadu odstranit bezpečným náhradním dodáním v přiměřené době, lze rovněž požadovat plnou refundaci.
Co se nejdříve řeší nápravou
Nefunkční soubor, poškozené doručení nebo vypršený chráněný odkaz nejprve řešíme jedním bezpečným náhradním doručením či obnovením přístupu po ověření nároku. Běžná subjektivní nespokojenost s proměnlivou výtvarnou podobou generativního výsledku není sama o sobě automatickou refundací; posuzuje se podle sjednaného rozsahu, dodané fotografie a objektivní funkčnosti souboru.
Zákonná práva
Tato pravidla jsou nadstandardní provozní popis a neomezují zákonná práva zákazníka z vadného plnění, odstoupení od smlouvy ani další kogentní spotřebitelská práva. Dokud není placený tok aktivní, nelze přes veřejnou stránku Looply učinit placenou objednávku.